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Retours

Rücksendungen

Chers clients,

Nous espérons que nos produits vous satisfont. S’il devait se révéler nécessaire de nous renvoyer un article, nous vous prions de bien vouloir prendre en compte les remarques suivantes concernant le déroulement des retours. Afin que le retour et son traitement puissent se dérouler rapidement et en toute simplicité, veuillez impérativement la procédure suivante :

  1. Si possible, utilisez l’emballage d’origine ou un emballage adapté et résistant aux chocs. ATTENTION : nous ne sommes PAS responsable des éventuels dommages liés au transport. Ceux-ci sont à indiquer au service de livraison / l’expéditeur dès réception de la marchandise.
  2. Veuillez impérativement joindre le bon d’accompagnement de la marchandise à votre retour. Vous n’avez pas besoin d’annoncer le retour par téléphone.
  3. Si la marchandise vous a été fournie via un partenaire de distribution ou un représentant commercial, veuillez joindre une copie de la facture.
  4. Tout envoi en port dû ne sera pas accepté à son arrivée chez nous et sera immédiatement renvoyé à son expéditeur.
  5. La garantie expire si la marchandise a été montée ou traitée de manière incorrecte ou si vous avez vous-même tenté de la réparer.
  6. Veuillez envoyer votre colis franco domicile à l’adresse suivante :

    LED2WORK GmbH, Wareneingang, Stuttgarter Str. 13a, 75179 Pforzheim

  7. Nous confirmons la réception de votre retour. Pour la suite, vous serez tenu informé du statut de votre retour / réclamation.